FAQ

Dans quel pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier. Si, pour une raison quelconque, nos partenaires logistiques ne livrent pas dans votre pays, nous vous en informerons immédiatement et procéderons à votre remboursement.

Avez-vous un magasin local dans mon pays ?
Nous vendons exclusivement en ligne. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous pouvons vendre nos articles bien moins cher qu'en magasin.

Combien coûte l'expédition ?
Pour une durée limitée, nous offrons la livraison avec suivi gratuite dans le monde entier ! Vous pouvez suivre votre envoi ici .

Veuillez noter que nous ne livrons pas aux boîtes postales.

Nous ne pouvons pas anticiper les taxes appliquées par les douanes étrangères, qui devront être supportées en plus par le client s'il y en a.

D'où viennent vos articles ?
Nous nous approvisionnons dans le monde entier pour garantir des articles uniques et uniques que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Nos entrepôts sont situés à Singapour, à Hong Kong et en Chine. Nous expédions les articles depuis différents entrepôts selon le type d'article acheté.

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail à support@pawscircle.com dans les plus brefs délais. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande. Cependant, une fois la commande traitée, nous ne pouvons garantir son annulation. Pour chaque annulation, des frais de traitement de 5 % du montant total seront facturés et déduits du remboursement.

Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours. Si, dans ce délai, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et vos coordonnées à support@pawscircle.com . Nous vous guiderons tout au long de la procédure de remboursement. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour .

Combien de temps après avoir passé ma commande dois-je m'attendre à recevoir mon envoi ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans les 7 jours ouvrés suivant la commande (sauf exceptions). Les commandes expédiées dans le monde entier arriveront entre 10 et 40 jours ouvrés après la date de commande, mais ce délai peut varier selon la disponibilité du transporteur et la localisation.

Veuillez noter que nous expédions les articles dès leur disponibilité. Si votre commande contient plusieurs articles, vous pouvez les recevoir séparément (sans frais supplémentaires). Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition séparé, accompagné des numéros de suivi.

La commande en ligne est-elle sécurisée ?
Oui. Nous prenons le plus grand soin des informations que vous nous fournissez lors d'une commande sur notre boutique en ligne (ou par tout autre moyen). Le serveur qui héberge notre librairie crypte la transmission de toutes les informations de carte de crédit et personnelles de nos clients grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer), standard Internet.

Comment puis-je vous contacter ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact disponible ICI . Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.