Politique de retour

Si un achat effectué chez nous ne respecte pas la garantie qualité, nous l'échangerons volontiers une (1) fois, sous réserve des points ci-dessous. Cela signifie que toute commande retournée ne pourra pas être traitée pour un second retour. Vous disposez de sept (7) jours à compter de la date de livraison pour effectuer une demande de retour et organiser son expédition. Malheureusement, passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre retour.


Ce que nous vous demandons :

  • Retournez le produit dans son emballage d'origine à notre entrepôt de retour en Chine
  • L'expédition de retour doit être initiée et organisée dans les 7 jours suivant la réception
  • Vos articles doivent être inutilisés et dans le même état que vous les avez reçus (non essayés, sans fourrure, étiquette attachée, dustbag non endommagé)
  • Veuillez ne pas renvoyer vos produits à l'adresse de l'expéditeur. Nous vous fournirons les instructions de retour après votre prise de contact.
  • Les frais d'expédition pour le retour de l'article ne sont pas remboursables
  • Pour des raisons d'hygiène, nous n'offrons pas d'échange ou de retour pour les vêtements et accessoires qui ont été essayés
  • Paws Circle décline toute responsabilité en cas de dommage ou de perte survenant lors du retour. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service postal avec suivi pour suivre votre colis de retour.

Problème de taille :

Toute erreur de taille ne sera pas prise en compte . Veuillez utiliser le tableau des tailles fourni sur la page produit ou nous contacter par e-mail avant de passer commande pour obtenir des informations sur la taille.

*Veuillez vérifier les tableaux des tailles en conséquence, car tous les modèles varient en taille*

Changement d'avis :

Les articles retournés après changement d'avis peuvent être retournés pour remboursement, mais des frais de traitement de 15 % seront déduits de chaque article. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours d'articles essayés.

Processus d'échange

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception des articles et de l'acceptation ou du refus de votre demande d'échange. Nous n'offrons pas d'échange pour les articles usagés.

Si votre demande est approuvée, votre échange sera traité.

Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que nous puissions traiter l'échange une fois que les articles retournés sont arrivés à notre entrepôt.

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception des articles et de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Nous ne remboursons pas les articles d'occasion.

Comme nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, toute demande de remboursement entraînera des frais de traitement de 15 % sur chaque article.

Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour que nous puissions traiter le remboursement une fois que les articles retournés sont arrivés à notre entrepôt.


Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail à support@pawscircle.com dans les plus brefs délais. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande. Cependant, une fois la commande traitée, nous ne pouvons garantir son annulation. Pour chaque annulation, des frais de traitement de 5 % du montant total seront facturés et déduits du remboursement.



Comment remplir votre déclaration

Veuillez envoyer un e-mail à support@pawscircle.com et notre équipe répondra à votre demande dans les 48 heures.